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Política de Devolución

jueves, 08 de octubre de 2009

Se admiten devoluciones hasta 7 días después de la recepción de la mercancía, debido a que el cliente cambió de opinión al respecto de la compra, siempre que no haya sido sacada de su embalaje, en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y en su caso de los costos derivados de la devolución del dinero.

Se admiten devoluciones en caso de desperfectos provocados por el transporte o por haber sido enviada una mercancía equivocada durante las 48 horas posteriores a la recepción del envío.

Para mayor detalle haga clic en el encabezado del artículo ( o AQUI).

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Kulturagotika (Correo electrónico dirigidos a: Kulturagotika@gmail.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales intactos de los productos, es decir, sin sacar el producto de su embalaje.

Kulturagótica no se hace cargo de los gastos de envío debidos al uso del derecho de revocación ni, en su caso de los costos derivados de la devolución del dinero. .

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida (Se envió algo que no se había solicitado), el cliente deberá comunicarlo akulturagotika (mediante correo electrónico dirigidos a: kulturagotika@gmail.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

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